Preguntas frecuentes
¿Cuánto demoran en tener listos los pedidos?
Hago todo lo posible para poder procesar los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Sin embargo, como soy solo una persona trabajando, a veces puede tomar hasta 7 días hábiles. De todas formas te irán llegando correos informándote sobre el estado de tu pedido 🤍
¿Cuánto cuesta y cuánto demora el despacho?
El valor del envío depende de la cantidad de productos que compres, de su tamaño y del lugar de destino. Todos los envíos, dentro y fuera de Santiago, se envían a través de Blue Express. De todas formas, al momento de hacer el check-out te saldrá el valor del envío.
Una vez llevo los pedidos a BlueExpress, el despacho demora entre 24 a 48 hrs hábiles en llegar.
¿Haces cambios y/o devoluciones?
Actualmente no puedo aceptar cambios, devoluciones ni cancelaciones post-pago. Esto debido a que el stock que manejo es a muy baja escala y al realizar devoluciones/cambios arriesgo a que el producto, especialmente ropa, no venga en óptimo estado.
Te recomiendo que verifiques dos veces tu dirección, talla e información de pago para asegurarte de que estén correctos antes de finalizar tu pedido. Cualquier duda o consulta puedes escribir a shop.esbroma@gmail.com.
¿Cómo funciona el "Retiro Gratis"?
Existe la opción de retirar gratis en mi taller ubicado en Ñuñoa, Santiago de Chile.
Para ello debes seleccionar la opción "retiro gratis en ñuñoa" al momento del check-out, te llegará un correo cuando tu pedido esté listo para ser retirado. Tienes máximo 7 días para poder retirar y el horario es de Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00 hrs.
¿Haces Envíos Internacionales?
Si hago envíos internacionales, sin embargo no envío a todos los países. Aquí está la lista a los países: Estados Unidos, Canadá, Alemania, Bélgica, Dinamarca, España, Francia, Italia, Portugal, Reino Unido, Suiza, Países Bajos, Chequia, Irlanda, Argentina, Brasil, Colombia, Ecuador, Perú, Costa Rica, Bolivia, México, Panamá, Paraguay, República Dominicana, Uruguay, Puerto Rico, Guatemala.
El valor del envío va a depender de la cantidad de productos que compres, su peso y destino. Usualmente tarda entre 20 a 25 días hábiles en llegar a destino. Ten ojo con los impuestos extras que pudiese cobrar la aduana en tu país, ya que yo no tengo cómo saberlos.
El valor de los envíos internacionales lo tengo lo más bajo posible. Ten en cuenta que no obtengo ninguna ganancia del envío y el valor corresponde al precio que pago por él. El envío de stickers y prints es barato, pero los artículos que requieren cajas grandes o paquetes tienen un costo de envío más alto.
Yes, I do ship interationally, however not all countries are availables. Here's a list of the countries that I'm currently shipping to: Estados Unidos, Canadá, Alemania, Bélgica, Dinamarca, España, Francia, Italia, Portugal, Reino Unido, Suiza, Países Bajos, Chequia, Irlanda, Argentina, Brasil, Colombia, Ecuador, Perú, Costa Rica, Bolivia, México, Panamá, Paraguay, República Dominicana, Uruguay, Puerto Rico, Guatemala.
Shipping costs will depend on the amount of products you buy, their weight, and destination. It usually takes between 20 and 25 business days to reach the destination. Be careful with any extra taxes that customs may charge in your country, as I have no way of knowing them.
I keep the cost of international shipping as low as possible. Keep in mind that I do not make any profit from shipping and the cost corresponds to the price I pay for it. Shipping for stickers and prints is cheap, but items that require large boxes or packages have a higher shipping cost.
Cualquier otra duda puedes escribirme a: shop.esbroma@gmail.com